据晚报网9月10日报道，老太太进了新开业没几天的南京江宁金鹰购物中心，就此丢了一条命，这是咋回事？老太太的家人说，是因为刚开业的购物中心甲醛超标引发了老太太的哮喘，而江宁金鹰购物中心却称，经过检测他们是不超标的，他们有卫生许可证。为此，双方上了法庭，老太太家人要求购物中心赔偿17万余元。一审法院认为原告方没证据证明是购物中心甲醛超标导致老太太哮喘发作死亡，驳回了原告诉请。原告不服提出上诉，南京中院审理后认为，江宁金鹰购物中心的卫生许可证是在事发两个月之后才拿到的，不能排除事发时甲醛超标的可能性，判决该购物中心承担15%的赔偿责任，加上精神抚慰金7500元，合计赔偿原告6万余元。
时间轴
2015年7月3日，购物中心开业
7月6日，老太太厕所发哮喘晕倒
7月10日，老太太不幸去世
7月15日，购物中心委托疾控中心进行甲醛检测符合卫生指标
9月14日，购物中心获颁卫生许可证
10月13日，家属请来专业人员检测购物中心五楼厕所甲醛超标
一桩蹊跷的不幸事
老太太晕倒在商场厕所内，4天后去世
2015年7月3日，位于南京江宁区的金鹰购物中心（以下简称购物中心）隆重开业。购物中心里面装潢考究设施齐全，汇集了餐饮娱乐购物等众多的商家。2015年7月6日，在购物中心开业后的第四天，朴女士带着女儿和母亲王老太太，来到位于四楼的一家海鲜自助餐厅吃饭。吃了大概有半小时的样子，朴女士陪着老太太去四楼厕所，但却没上成。这是咋回事？朴女士说，四楼女厕所贴了一个封条，说厕所坏了，她和保洁员商量能不能让母亲借用一下男厕所，但遭到了拒绝，她只得陪着母亲去五楼找厕所。在走到通往五楼的自动扶梯口时，老太太说外孙女还在店里，让朴女士回店里，她自己上楼去找。
不想，老太太在五楼厕所里居然晕倒了。商场工作人员发现后拨打了120，对王老太太进行了必要的救治，同时从王老太太手机通话记录里找到了朴女士的号码，拨打了过去。朴女士接到电话后大吃一惊，赶紧冲到五楼去。看到母亲喘不过气的样子，朴女士怀疑母亲可能是哮喘病发作了，赶紧从母亲包里找出治疗哮喘的喷雾让老母亲吸，但周围的人说已经给老太太喷过了。之后，120急救车赶到，将老人送医救治，医院诊断为呼吸心跳骤停、支气管哮喘、休克等。7月10日，王老太太经抢救无效死亡。死亡记录上载明死亡原因为“呼吸心跳骤停、呼吸循环衰竭”。2015年7月11日，王老太太的遗体在殡仪馆火化，未进行尸检。
家属的怀疑
老人发病和购物中心甲醛超标有关？
王老太太的猝然离世，对朴家打击很大。处理完老母亲的后事，朴女士的哥哥朴先生觉得不对头。母亲的哮喘病平时也会发作，但用药喷喷，喷完之后在背后推一推，歇一会儿也就好了。这次在购物中心，也是哮喘发作，但用了喷雾剂却没什么效果，这是什么原因呢？会不会和商场的环境有关？朴先生决定亲自到商场里走一遭。果不其然，这一走让朴先生发现了异常。刚一进去，朴先生就闻到了浓浓的呛鼻子的气味，到了五楼的厕所门口，这种气味儿更加严重。至此，朴先生怀疑商场里甲醛超标。
为弄清当时的情况，朴先生和朴女士兄妹俩一起找到了购物中心，希望能调看商场四楼和五楼卫生间门口的监控录像，但遭到了拒绝。无奈，他们只得报警求助，在民警协调下，他们看到了五楼卫生间外的监控录像。从录像中可见老太太的发病过程以及保洁员等人的救助情况。之后，他们又要求调看四楼监控，但此时民警已经离开，商场工作人员便不肯再让他们看录像，说到吃饭时间了，让他们下次再来看。但是，等7月29日兄妹俩再次报警要求看录像的时候，却被告知7月6日事发当日的监控录像已被自动覆盖，无法查看到。
法庭交锋
一审判决驳回原告诉请
去年8月，朴先生兄妹和老父亲一起将购物中心告上法庭，请求判令对方赔偿其各项损失合计178674元。朴先生认为，尽管五楼的监控录像显示购物中心的工作人员对老母亲进行了救助，但是，这不能掩盖他们存在的过错。
一审中，购物中心提交了2015年7月15日委托南京市江宁区疾控中心对购物中心进行的甲醛检测，结果显示为符合卫生指标。此外，购物中心还提交了一份卫生许可证，其上打印的日期显示这份许可证颁发于2015年9月14日。
但朴先生于2015年10月13日请来了专业检测人员，手持检测仪对购物中心五楼厕所进行甲醛检测，结果却显示甲醛是超标的。朴先生等人认为，老太太被拒绝使用四楼厕所，以及甲醛超标，都是导致老太太死亡的原因。
江宁法院审理后认为，王老太太有哮喘史。就该案而言，王老太太是否因哮喘病发作导致死亡无法确认，但具有可能性。购物中心在王老太太出现晕倒、休克症状后，及时采取了必要救护措施，并积极联系120前来急救，履行了合理的安全保障义务。原告方未能举证证明老太太被拒绝使用四楼厕所的事实，而对于五楼厕所甲醛是否超标，朴先生自行检测结果的证明力弱于疾控中心检测结果的证明力。最终，江宁区法院认为，现有证据无法证明购物中心实施了侵权行为，并导致老太太死亡，驳回了朴先生一家的诉讼请求。
二审判决购物中心担责15%
一审判决后，朴先生不服，上诉到南京市中级人民法院。朴先生提出，他掌握了一个新的事实，即购物中心在2015年7月3日开业两个多月后才取得卫生许可证，发证日期是2015年9月14日。而购物中心的律师认为，卫生许可证是在室内空气检测后颁发，检测时间是2015年7月15日，检测结果表明商场的空气质量是符合标准的，甲醛并不超标，所以即使卫生许可证不具备，也不足以导致对顾客造成身体上的损害。
常见问题
签除甲醛合同要重点看哪些条款？
①治理范围和项目——明确哪些区域、哪些家具纳入治理，避免口头承诺但合同没写；②验收标准——是否约定以第三方CMA检测结果为依据，达标值是多少（GB/T 18883-2022标准为甲醛≤0.08mg/m³）；③质保期限——质保多久、每年复检几次、复检是否免费；④售后响应——复检不达标后的处理方式，是免费补做还是收部分费用；⑤退款或赔付条款——如果治理后仍长期不达标，是否有相应的责任约定。每一条都要白纸黑字写清楚，不要信口头承诺。
杭州除甲醛公司选择时最应该看哪些指标？
四个核心指标：①服务模式——直营还是加盟，直营公司对施工质量和人员管理控制力更强；②施工流程是否透明——正规公司会列出清晰的工序步骤（如高温熏蒸→药剂喷涂→活性氧处理→复检等），而不是笼统报价；③质保条款——正规治理应提供至少1年质保和每年至少2次免费复检机会；④检测方式——是否约定独立第三方CMA检测验收，治理公司自己做检测不能作为最终验收依据。这四个指标过了，再对比价格和口碑。
杭州除甲醛报价为什么差别很大？
背后原因主要有几点：①服务模式不同——直营公司有固定人员成本和统一培训体系，报价相对稳定；加盟商或小团队成本控制灵活，报价弹性大但质量参差。②治理方案差异——有的只做墙面和地面喷涂，有的包含家具内外全面处理，两者成本差距明显。③检测方式——承诺CMA第三方检测验收的公司，检测费用已计入成本；不做独立检测的公司报价自然会低。④售后条款——提供1年以上质保和定期复检的公司，报价中包含了这部分服务成本。
GB/T 18883和GB 50325有什么区别？
两个标准用途完全不同。GB/T 18883-2022《室内空气质量标准》是推荐性国家标准，适用于已投入使用的住宅和办公建筑，目的是保障居住者健康——甲醛限值为≤0.08mg/m³，检测前要求关闭门窗至少12小时，模拟日常居住状态。GB 50325-2020《民用建筑工程室内环境污染控制标准》是强制性国家标准，适用于新建或装修工程完工后的验收，甲醛限值一类民用建筑≤0.07mg/m³，检测前关闭门窗1小时。简单说：自住入住前的健康检测参考GB/T 18883，装修工程交付验收参考GB 50325。对普通家庭来说，建议按GB/T 18883标准检测，更贴近真实居住场景。