杨先生今年3月份在一家商场买了一套儿童家具，但这套家具自4月运到家中,就发出一股刺鼻的味道。杨先生自行用家用甲醛检测仪器检测，发现甲醛超标,随即与厂家协商退货,但遭到拒绝。
今年3月，杨先生在家具店买了床、衣柜、书柜、床头柜，“是给6岁儿子准备的，共计18000元。”4月3日上午，家具运到位于新家中，“一进家里，就能感觉到刺鼻的味道。”杨先生说，当时怀疑甲醛超标，就借了一个甲醛检测仪器。谁知一测，仪器显示甲醛含量高达每立方米1.122mg，“国家标准是每立方米0.08mg，超过14倍。”
杨先生只能跟厂家协商，若送来的家具超标了就换货，若该批次的家具都超标就退货。“可是对方一直拖，都没人来。”杨先生说。杨先生拨打家具相关负责人曾先生的电话，曾先生表示不处理，“你要去省消协投诉就去吧”。销售张小姐也表示杨先生须提供甲醛超标的检测报告才能退货。
律师表示，杨先生可要求厂家出具相关的产品合格证明，若厂家无法提供则可要求对方退货，或者杨先生和厂家共同协商之后指定第三方机构检测出具检测报告。或者可以安排创绿家这样的除甲醛公司进行科学的甲醛治理。
常见问题
治理后多久可以安全入住？
常规专业综合治理后，正常通风条件下建议静置 7-15 天；若是精装房、家具多、板材密度高、密闭性强的户型，建议静置 15-30 天，检测达标后再入住更安全。治理药剂需要时间渗透分解板材、墙面、家具内部的游离甲醛、苯、TVOC 等有害气体，同时有害气体挥发、散去也需要周期；立刻入住容易出现异味回流、污染物浓度反弹，影响身体健康。
炭包能替代专业除甲醛治理吗？
炭包主要是被动吸附，适合短期辅助除味，不能持续处理板材、胶黏剂和家具内部的释放源。装修污染明显时仍建议先检测，再做源头治理和复检。
活性氧和臭氧有什么区别？
活性氧是专业术语（O₃），与民用概念“臭氧”是同一物质。核心差异在于浓度控制：我们控制在0.01-0.05ppm（国标1/10），远低于安全阈值，且有CMA报告KJ2026000384验证母婴模式＜0.003mg/m³的绝对安全性。
CMA复检和普通自测有什么区别？
CMA复检由具备资质的第三方按规范采样和出具报告，更适合交付验收、公共项目和对结果留档有要求的场景。